WOHNFABRIK

Ich wurde in der Wohnfabrik sehr gut beraten. Die Kommunikation mit Herr Golderer funktionierte absolut reibungslos. Gerne wieder.

***Achtung!!*** Wir haben Ende Oktober 2021 Esszimmerstühle sowie ein Bett bei der Wohnfabrik bestellt. Soweit so gut. Lieferdatum ca. 1 KW 2022. Nach dem wir in der 2 KW nichts von unserer Bestellung gehört haben, haben wir uns mit der Wohnfabrik telefonisch in Verbindung gesetzt. Dort wurde uns mitgeteilt, dass sich das Lieferdatum verzögern wird. Als nächstes Lieferdatum wurde der 16.02.2022 versprochen. An diesem Tag traf die Lieferung natürlich nicht ein. Auch hier wurde wieder mitgeteilt, dass bedauerlicher weiße der Lieferant die Ware nicht geliefert hat. Viele Telefonate mit Versprechungen, die nicht eingehalten wurden vergingen, bis wir uns dazu entschieden vom Kaufvertrag zurückzutreten, soweit nicht die Fristsetzung zur Nacherfüllung eingehalten wird. Diese wurde erstaunlicherweise eingehalten, jedoch war die Lieferung nicht komplett. Von den sechs bestellen Stühle fehlte einer komplett und ein weiterer Stuhl war defekt. Hier wurde wieder versprochen, dass die zwei fehlenden Stühle Mitte März geliefert werden, da der Container noch nicht eingetroffen sei. Natürlich sind die Stühle auch im März nicht eingetroffen. Wie schon üblich wurde ein neues Lieferdatum Mitte April versprochen & dieses wieder nicht eingehalten. Jetzt soll der Container Ende Mai eintreffen… Update folgt. Ich kann nur jeden davon abraten einen Bestellung über diese Firma zu tätigen. Zu Erwähnen ist, dass die positiven Rezessionen fast ausschließlich von Kunden stammen, welche die Filiale lediglich besucht oder die Ware direkt zum Mitnehmen gekauft haben.

Schlechter Kundenservice, Lieferzeit seit Ende Februar nicht einhalten können. Bis heute hat sich telefonisch niemand gemeldet. Wenn man anruft wird man vertröstet, der Kollege meldet sich für eine Terminabstimmung…. Schade dass so mit Kunden umgegangen wird. Werden sehen dass wir vom Kaufvertrag (vom November 2021) zurücktreten.

Unfreundliche arrogante Mitarbeiter. Ich glaube nicht dass man sich das in eurer Situation leisten kann. Selbst auf Angebote wurde nicht reagiert. Man hat es also nicht nötig. Mal sehen wie lange noch

Leider sind wir sehr enttäuscht vom Kundenservice der Wohnfabrik. Wir haben 6 Stühle gekauft mit der Angabe im Vertrag, dass die Lieferzeit 8-14 Wochen betragen wird. Nachdem nach 10 Wochen nichts passiert ist, haben wir die Wohnfabrik eigenständig kontaktiert. Immer wieder wurden wir vertröstet, dass es „nächste Woche“ so weit sein wird und das Lager sich direkt bei uns melden wird. Leider ist das bis heute nicht passiert. Wir haben erneut die Wohnfabrik eigenständig kontaktiert, haben keine Auskunft bekommen oder wurden immer wieder vertröstet, dass uns jemand zurück rufen wird. Leider erfolglos. Nach mehrmaligen Versuchen haben wir nun endlich eine neue Angabe zur Lieferungen bekommen: Die Stühle wurden angeblich an das Lager geliefert, aber alle Mitarbeiter im Lager sind erkrankt und keiner kann uns die Stühle ausliefern. Die Wohnfabrik ist bis dato leider trotz mehrmaliger Kontaktversuche per Telefon oder Mail nicht mehr erreichbar gewesen. Wir sind 100km aus Mannheim angereist um die Stühle auszusuchen und zu kaufen. Wie Sie sich vielleicht denken können werden wir das zum jetzigen Stand nicht wieder tun und die Wohnfabrik auch nicht weiterempfehlen. Wir sind sehr gespannt, wann unsere Stühle endlich geliefert werden und wie uns die Wohnfabrik entgegen kommen wird. Zum jetzigen Zeitpunkt befinden wir uns in Lieferzeit Woche 19.